주문 시 발생 할 수 있는 예외적 상황 대처 방법

1. 주문이 실행되지 않았을 경우:

• 오픈 주문의 가격을 확인하시고 상대방의 (비딩/요청) 가격 및 수량과 일치하는지 확인하십시오.
• 트레이드를 더욱 빠르게 진행하기 위해 관련 오픈 주문을 모두 취소한 뒤 더 경쟁력 있는 가격으로 새로운 주문을 제출하세요.

2. 주문을 취소할 수 없거나 토큰이 계정에 전송되지 않았을 경우 고객 지원팀에 다음 사항을 첨부하여 이메일을 보내주십시오.

• 주문 내역 스크린샷;
• 예외 상황 혹은 에러 스크린샷;

최대한 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주의: 스크린 샷이 첨부되어 있지 않은 문의 메일은 첨부 된 메일보다 대응 기간이 더 길어질 수 있습니다.