출금이 누락되었을 경우

출금이 누락 되었을 경우, ‘자산’메뉴로 들어가 ‘출금’을 클릭합니다. 그리고 트랜잭션 오른쪽에‘상세 내역’을 클릭합니다. 트랜잭션의 완료 여부와 관계 없이 상세 내역 창이 나타날 것입니다. 해당 프로세스는 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 출금 프로세스가 최대 60분까지 걸릴 수 있다는 점 양해해주시기 바랍니다. 에러가 발생할 수도 있으니, 6시간이 지난 이후에도 코인을 받지 못하였을 경우 고객 지원 팀에 ‘상세 내역’ 페이지 스크린 샷을 첨부한 이메일을 보내주시기 바랍니다. 최대한 신속하게 문제를 해결해 드리도록 최선을 다해 노력하겠습니다.